Política de Reembolso
Na Manuushop, sua satisfação é a nossa prioridade!
Por isso, desenvolvemos uma política de reembolso clara e transparente para garantir que sua experiência de compra seja segura e tranquila.
1. Prazo para Solicitação de Reembolso
Você pode solicitar um reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar sem uso, nas mesmas condições em que foi recebido e, sempre que possível, na embalagem original.
2. Condições para Reembolso
Oferecemos reembolso nos seguintes casos:
Produto com defeito de fabricação;
Produto recebido diferente do pedido realizado;
Produto danificado durante o transporte;
Pedido não recebido dentro do prazo máximo estimado de entrega.
Atenção:
Não realizamos reembolso para produtos com sinais de mau uso ou danos causados por manuseio incorreto após o recebimento.
3. Como Solicitar o Reembolso
Para solicitar o reembolso, envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
Número do pedido;
Nome completo;
Fotos ou vídeos que comprovem o problema (se aplicável);
Breve descrição do motivo da solicitação.
Nosso time de atendimento analisará sua solicitação em até 3 dias úteis e entrará em contato com as próximas instruções.
4. Forma de Reembolso
Após a aprovação:
Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno será solicitado à operadora do cartão e pode levar até 2 faturas para ser creditado.
Para pagamentos via Pix ou boleto bancário, o valor será reembolsado diretamente para a conta bancária informada, em até 10 dias úteis.
5. Cancelamento de Pedidos
Pedidos só podem ser cancelados antes do envio. Caso já tenha sido despachado, será necessário aguardar a entrega e seguir o processo de devolução para reembolso.
Dúvidas?
Nosso time de atendimento está sempre pronto para ajudar!
Entre em contato através do e-mail [email protected] ou pelo nosso formulário de contato no site.